Politica de livrare – tusah.ro

Termene de livrare

  • Comenzile plasate pe tusah.ro sunt procesate în ordinea primirii lor, în intervalul orar 09:00 – 18:00, de luni până vineri (cu excepția sărbătorilor legale).

  • Livrarea produselor se face, în general, în 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, în funcție de disponibilitatea produselor în stoc.

  • În cazul produselor cu precomandă sau import special, termenul de livrare poate fi extins. Clientul va fi informat telefonic sau prin e-mail cu privire la durata estimată.

Modalități de livrare

  • Livrarea se realizează prin curier rapid, la adresa indicată în comandă.

  • Taxele de transport se calculează și se afișează în momentul finalizării comenzii. Pentru comenzile care depășesc o anumită valoare (sumă comunicată periodic pe site), livrarea poate fi gratuită.

  • Clientul are obligația de a furniza date de contact corecte și complete pentru a facilita livrarea.

Recepția produselor

  • La primirea coletului, clientul este rugat să verifice integritatea ambalajului și conformitatea produselor.

  • Orice nereguli (colet deteriorat, lipsă produse, produse neconforme) trebuie semnalate imediat curierului și ulterior comunicate echipei tusah.ro la adresa de e-mail sau la numărul de telefon afișat pe site.

Livrări internaționale

  • În prezent, livrările se efectuează doar pe teritoriul României. Pentru solicitări de livrare în afara țării, vă rugăm să ne contactați pentru o ofertă personalizată.

Întârzieri și excepții

  • În situații independente de voința noastră (condiții meteo nefavorabile, trafic aglomerat, sărbători legale, probleme logistice ale curierului), termenul de livrare poate fi prelungit.

  • Echipa tusah.ro va informa clientul cu privire la orice întârziere și va depune toate eforturile pentru soluționarea rapidă a situației.